本文摘要：地铁出口的“儿童医学体验馆”如果你带上孩子乘坐地铁去复旦大学附属儿科医院诊治，从12号线陈戴着路车站一下车，你就能感觉到有所不同。在邻近3号口的长廊两侧的墙壁所画有各种各样的儿童就诊情景，构成了小小的“七彩艺术长廊”。 医院对儿童就诊体验的注目从这个地铁口就开始了。在长廊的一侧，地铁检票口的正对面，是复旦大学附属儿科医院的儿童医学体验馆。体验馆并不大，60平米左右，周二，周四下午2点到4点对外开放。 当天下午，12个的小朋友正在馆内游戏。

地铁出口的“儿童医学体验馆”如果你带上孩子乘坐地铁去复旦大学附属儿科医院诊治，从12号线陈戴着路车站一下车，你就能感觉到有所不同。在邻近3号口的长廊两侧的墙壁所画有各种各样的儿童就诊情景，构成了小小的“七彩艺术长廊”。

医院对儿童就诊体验的注目从这个地铁口就开始了。在长廊的一侧，地铁检票口的正对面，是复旦大学附属儿科医院的儿童医学体验馆。体验馆并不大，60平米左右，周二，周四下午2点到4点对外开放。

当天下午，12个的小朋友正在馆内游戏。在核磁共振检查的仿真板块，一位小朋友于是以躺着被前进”检查仪”，拒绝接受仿真的CT检查，他能听见现实的仪器声音，感觉检查环境。

“在实际的就诊过程中，让小朋友独自一人走出检查室都是艰难的，更加不必托几乎因应检查。但在这里已完成体验的小朋友到了医院不会说道，‘我告诉，这是核磁共振检查，一点也不可怕。’”馆内工作人员，复旦大学附属儿科医院医务社工简杜莹讲解，不得而知是不安的来源，而体验馆的起到就在于避免儿童对于医院和医疗过程的不得而知。

这样的仿真板块还有B超、X光仿真体验，手术仿真体验。游戏跨越着整个体验关节，在阑尾炎手术环节，小朋友们走出了手术室，“他们不会告诉手术室里都有那些人，主刀医生、麻醉医生、医助护士、巡回演唱护士”，在一个大屏幕上，体验的小朋友可以自行拖上面的“手术刀”“止血钳”“缝合线”“纱布”亲自动手已完成一个“阑尾炎手术”。

在结帐单上，家长们写了他们的体验希望，“对医院多些理解，仍然惧怕”“仍然违背医院，能教给一些医学尝试，解读医生的工作”“期望女儿需要理解爸爸妈妈的工作环境，自学医学知识。”医学知识，救护常识也是通过游戏环节潜移默化的教给小朋友们。在病房隐患排查体验游戏中，小朋友们在医务社工的率领下，寻找病房里的隐患，比如这放到病床上的剪刀、放到地上的热水壶、地上的水渍等等，寻找一处，按下按钮，全部寻找寻找后，屏幕上将表明体验顺利，小朋友们也将取得一个“通关章”。这是国内第一个儿童医学体验馆。

“目前我们也还是在探寻阶段，医疗游戏研发还不几乎成熟期，针对有所不同年龄的孩子，能做到哪些游戏，做什么程度，我们也是一旁思索一旁前进。”复旦大学附属儿科医院社工部傅丽丽主任说道，“我们在展开一些效果追踪研究，CT、B超、X光这些游戏体验项目，据家长对系统，能有效地的提升儿童先前的就诊体验。”复旦大学附属儿科医院社工部的8人医务社工团队，在所有医院里人数是最少的。

但是8人还是很难分担起全院的临床市场需求。医务社工如何和临床更加密切的融合，在医院中更加普遍地实行人文关怀？在不少欧美发达国家，游戏走出医院早已是一项广泛的措施。但是这种具有显著人文关怀色彩的理念和方法在国内却跟上较早。儿科医生本就短缺；护理人员堪称无暇每天大量的荒谬工作；患儿的心理和社会层面的市场需求日益反感。

复旦大学附属儿科医院迈进了第一步。2018年，他们投票决定临床上有社工潜质的医护人员，培训聆听技巧，同理心技巧，让护理人员用社工的理念去处置儿童就诊时经常出现的不安、情绪、不因应。而目前国内针对护理人员积极开展系统的儿童医疗游戏课程培训的，复旦大学附属儿科医院是第一家。

注射中心的护士长田俊华就是首批获得医院“儿童医疗游戏辅导员”证的护士，她有18年的一线护理工作经验。田俊华告诉他“医学界”，2018年参与培训前后她有了相当大的转变，“我们平时空下来也不会和患儿做到游戏，但是玩起来也没什么技术含量，都是凭经验。

培训了以后，我的很多点子、经验都系统化了。”田俊华荐了个例子，之前在临床上，护士眼中的针就是针，棉球就是棉球，“但是在培训过后，我们把所有的医疗工具都变为了‘玩具’，比如心电监护的电极片和一处松开的棉球，一般孩子看见都很排斥，我们的游戏辅导员脑洞大开，她告诉孩子，张贴这个电极片是让身体和机器打电话，力这个棉球就像戴着徽章，是对勇气小朋友的奖励，我们要只想维护它。

孩子需要解读打电话和徽章的意义，避免了对不得而知的东西的恐惧感，就不会因应这些操作者。”在重症监护室，每天下午3点半，护理人员都会按时和患儿展开游戏。

在此之前的半个小时是家长探望时间，分离出来的那一霎很多孩子不会哭闹，随后陷于沮丧。“我们把医疗游戏辅导的时间以定在3点半，就是想要告诉他孩子们，爸爸妈妈虽然离开了重症监护室，但是不会有做到游戏的护士阿姨陪伴你。”护理部干事傅唯佳说道，因为游戏，重症监护室的患者满意度有相当大提高，接到了很多感谢信。

但是目前医院的22位医疗护理游戏辅导员的资格证都是医院自己授予，并没权威的证书。“所以我们培训出来的，叫辅导员，不是辅导师。

”傅丽丽了解到，目前大陆地区还没权威认证机构可以授予此证，全国目前仅有两人取得国际机构证书的医疗游戏辅导师证书，也都是在国外获得的。政策反对在傅丽丽显然，医院的这些针对儿童就诊体验的工作需要积极开展一起，和医务社工的工作受到更好的推崇有相当大的关系。而医务社工的工作需要获得医院的推崇，则相当大程度上是因为政府部门的对医院的考核指标有了变化。

2012年，上海市卫生局印发了《关于前进医务社会工作人才队伍建设实行意见（全面推行）》，拒绝在部分综合性医院和儿科、精神科、肿瘤科、康复等专科医院试点医务社工工作，对社工数量，人员配备也都明确提出了明确的拒绝。2018年11月7日，国家卫健委公开发表《更进一步提高医疗服务行动计划（2018-2020年）考核指标》。医院的人文服务考核中，医务社工制度被分开列入一级指标。

“医院领导一来推崇我们的工作，二来也看见了我们的工作成果，不愿发展医务社工这个专业。”傅丽丽说道，今年医院就计划再行聘用2名专业医务社工。前景辽阔看见了在儿童就诊体验，医疗游戏方面的辽阔前景，复旦大学附属儿科医院未来不仅期望沦为培训基地，获得国际证书的均须资质，也在找寻更加专业的合作伙伴，譬如儿童乐益不会。

据傅丽丽讲解，游戏治疗法课程及培训由儿童乐益不会展开设计和实行，儿童乐益不会是一个运用游戏和运动的力量来教育并希望孩子们解决逆境的国际非盈利性的组织。复旦大学儿科医院病房里游戏室的医疗游戏包在，就是由儿童乐益不会获取。目前，双方更进一步的合作正在扎讲当中。

在最重要的临床效果研究上，社工部也有意识的的组织临床案例的报告、总结，并出版发行案例集，“今年我们不会重点做到研究的部分，设置对照组和实验组，通过一些生理指标的测量，来辨别临床介入的效果。”傅丽丽说道，只不过以色列有数研究指出，“小丑医生”参予外科打算工作后，病人术前麻醉剂和术后止痛药的量相比增加，协助患儿减缓康复。国内学者张玉侠对101事例住院患儿分的分组研究，让患儿在仿真情景与打扮游戏中熟知并解读有自创操作者，研究找到，情境游戏可减轻患儿在住院期间的不道德发育，有效地减少患儿家属的情绪、抑郁症程度。

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